Rujukan Laman

Bagaimana wow11 Melindungi Data Peribadi Anda

Di wow11, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap maklumat peribadi anda — dari cara ia dikumpul sehinggalah cara ia disimpan dan dipadamkan apabila tidak lagi diperlukan.

Data Disulitkan SSLKawalan Akaun PenuhPermintaan Padam DataPematuhan Wilayah Disokong
wow11 Bagaimana wow11 Melindungi Data Peribadi Anda
HUBUNGI PRIVASI

Saluran untuk Pertanyaan Berkaitan Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel privasi kami. Nyatakan jenis permintaan — akses, pembetulan atau pemadaman — dan kami akan bertindak balas dalam tujuh hari bekerja.
Live Chat 24/7 Gunakan live chat di laman wow11 untuk pertanyaan privasi segera. Ejen kami bertugas sepanjang masa dan boleh meneruskan permintaan formal anda ke pasukan perlindungan data kami dengan cepat.
Borang Sokongan Akaun Log masuk ke akaun anda dan isi borang sokongan di bahagian Tetapan Privasi. Kaedah ini membolehkan kami mengesahkan identiti anda dengan segera dan mempercepatkan proses semakan data.
PENGURUSAN DATA KAMI

Enam Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data — bukan sekadar janji, tetapi amalan harian yang boleh anda semak.

Penyulitan Data Hujung ke Hujung

Semua data yang anda hantar melalui laman wow11 — termasuk butiran akaun dan rekod transaksi Touch 'n Go atau FPX — dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan.

Pengumpulan Data Minima

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Kami tidak meminta dokumen yang tidak berkaitan dan tidak menyimpan butiran kad pembayaran penuh di pelayan kami.

Kuki dan Pilihan Anda

Laman kami menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Kuki penting sahaja yang diaktifkan secara lalai; selebihnya memerlukan kebenaran anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda wujud. Selepas akaun ditutup, data transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan di wilayah yang disokong, kemudian dipadamkan secara selamat.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dalaman dilog dan disemak secara berkala untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak sesuai.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hubungi kami melalui mana-mana saluran sokongan untuk memulakan permintaan.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Privasi Data

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima berkaitan cara kami mengurus maklumat peribadi, hak anda sebagai pemegang akaun, dan prosedur yang kami ikuti apabila data perlu diakses atau dipadamkan.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, nama pengguna dan rekod transaksi berkaitan kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go, GrabPay atau FPX. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun anda.

Kami tidak menjual data anda. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran yang telah disahkan — seperti gateway FPX atau DuitNow — bagi membolehkan transaksi anda diproses dengan selamat di wilayah yang disokong.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda dibuka. Selepas penutupan akaun, rekod kewangan disimpan mengikut tempoh yang diwajibkan oleh peraturan di wilayah berkenaan, kemudian dipadamkan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data standard.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang Tetapan Privasi, atau hubungi kami melalui live chat. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan salinan data yang kami pegang dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel privasi atau borang sokongan akaun. Kami akan memproses permintaan anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk, kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan, dan kuki pilihan untuk menyimpan tetapan bahasa anda. Anda boleh mengawal atau mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7 dengan segera. Kami akan membekukan akses ke akaun, menyiasat log akses dalaman dan memaklumkan anda tentang dapatan dalam tempoh 48 jam selepas laporan diterima.